图说：市民对网络商店诚信度的主观感受。图片来源：上海市统计局
年龄越大对网店诚信的信心相对越高
网店诚信度决定了网购市民的消费意愿。调查显示，当问及在网上购物时，感觉网店的诚信度总体比实体店高还是低时，26%的网购市民表示“不同网店的诚信度不一样”，16.1%表示“购买不同商品的诚信度不一样”，14.6%表示“不同网站的诚信度不一样”，以上三者合计比重56.7%。
此外，7.6%的网购市民表示网店的诚信度高于实体店，18.5%表示一样，14.1%表示低于实体店，还有3.1%表示不知道或不清楚，显示网购市民对网店的诚信评价仍有较大保留。
从年龄看，中青年市民对网店诚信的信心比较一般，认为网店诚信度高于实体店的占5.3%，与实体店一样的占16.3%，两者合计21.6%；认为低于实体店占13.9%。中年市民对网店诚信的信心较高，认为网店诚信度高于实体店的占11.7%，与实体店一样的占21.6%，两者合计33.3%；认为低于实体店的占12.6%。老年市民对网店诚信的信心最高，认为网店诚信度高于实体店的占10.7%，与实体店一样的占25%，两者合计35.7%；认为低于实体店的占21.4%。
从月收入来看，月收入5001-10000元市民对网店诚信度评价较高，认为网店诚信度高于实体店的占13.3%，与实体店/商店一样的占19.3%，两者合计比重为32.6%；认为低于实体店的占7.2%。
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