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怎样做，公办学校才能办好？
一位公办学校校长表示，教育作为民生大事，民办学校双掐尖和无序招生与政府部门长期不作为有关系。
首先，政府部门应该在招生上严格要求，严格招生审批计划，按照计划进行，管住学籍，对公办民办平等对待。其次，公办学校的布点布局不合理，应把全市学校布点重新科学统筹。第三，公办教育需要进行一场体制上的改革。民办实行的是聘用制，用人机制和分配机制得到充分体现。公办老师是事业编制，一劳永逸。应加大投入和考核机制，，打破大锅饭，对教师来说，有了危机感，管理力度就有了。第四，目前政府还是按照行政思维管理的方式来管理业务，没有按照行业特点来管理。现在教育局的主管领导和行政干部，很多没有站过讲台，不懂教育规律，对学校规划建设不懂。
公办学校自身怎样做大做强？一位公办学校校长说，除了生源和师资外，首先是要有情怀，有共同的价值追求，要有相对科学的管理方法，团队有共同的价值观。举个例子，一位老师从20多岁到60岁退休，大概带了13届学生约1400个学生。弥留之际想，我一生带了1400个普通学生，有1300人考上大学，而不是少数学生上了北大清华，为社会培养了更多的人才，这就足够了。
从待遇上，公办学校没有民办学校好，但是可以“情感留人”，让老师觉得在学校受到了尊重，真心实意帮助老师解决家庭和个人生活上的困难。
记者 雷婧
西安市教育局开通为民服务热线029-86525726
接听时间为法定上班时间段
督办事项处理不超3个工作日
近日，西安市教育局开通“为民服务热线”（029-86525726），对群众反映教育问题建议投诉即查即办，原则上督办事项处理不超过3个工作日。
据介绍，群众服务热线受理工作坚持“归口办理、分级负责，谁主管、谁负责”和“依法、及时、快速”的原则，实行西安市教育局机关各处室、区县（开发区）教育局、直属学校（单位）负责制。
西安市教育局重申，区县（开发区）教育局、直属学校（单位）的职责为：按照市教育局各处室对本辖区内群众举报投诉的事项下达的督办意见，迅速进行调查处理。按时限和相关要求，查准、查清、查实群众反映的相关问题，形成查处报告，并回复举报人，同时将查处报告报市教育局相关处室。办结时限要求即查即办，原则上督办事项处理不超过3个工作日。
西安市教育局要求，局机关各处室、区县（开发区）教育局、直属学校（单位）对为民热线督办事项不得搪塞、推诿、敷衍或拖拉，不得向无关人员透露热线事项内容、群众来电号码。为服务对象保密，督办单办理实行“批、交、办、返”环节一条线。对在办理工作中有瞒报、弄虚作假、渎职失职等造成严重后果的将进行问责与追责。
另外，该热线的正常接听时间为国家法定上班时间段，节假日和下班后无人值守。
本文原载于兵马俑在线（edu.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！