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西安辅导班市场火热 但报班容易退费却艰难

2017-11-19 11:18  华商网-华商报

近年来,教育培训机构、课外辅导班等市场持续火热。与此同时,关于教育机构的投诉也逐渐增多,其中,“退费难”成为投诉最集中的问题。

记者在采访中也发现,很大一部分针对培训班、辅导班的投诉,都与“退费难”有关。报名的时候,培训机构往往表示,一次性报半年或一季度的课程,可以享受优惠,多数消费者也会因优惠条件选择一次性交半年甚至一年的课程费,但要求退费时才发现,想退费很难。遇到这样的问题,消费者该如何维权?

案例

不满数学班课程想退费遭拒

“孩子不想继续上了,我们去退费,人家死活不同意。”近日,家住西安城北的王先生向华商报投诉,称孩子上小学四年级,开学时,给孩子在梨园路一家培训学校报了数学班,可孩子上了一个多月后不想去了,“娃说这个培训学校课程设置不合理,新招来的学生和已经上过很多课时的学生编在一个班,老师总是重复讲之前讲过的内容。”

之后王先生便去该培训学校提出不想再上课,希望学校退费,没想到被校方拒绝。王先生说,当初报名时,学校表示一次报3个月的课时,可以享受优惠,他们便交了3000多元,报了3个月课时,“这回我们提出把没有上的课时算一下,给我们退费,对方却不同意。”

11月16日,王先生告诉记者,由于不少家长都对这所培训学校的课程设置不满意,也提出退费,经过家长们多次协商,学校负责人才同意部分退费,“最后给我们退了900元”。

本文原载于兵马俑在线(edu.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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