专访麻亚炜：怎么看留学资本的涌入和在线化发展(2)

蔡志忠说，人生就像马拉松，有人跑快了就喜，跑慢了便悲，迷迷糊糊的跑到了头，却不知自己为何要跑。而我不是这样，别人赶上、落下都与我无关，我是为了我的路而生的。

留学服务行业在中国发展超过20年，跑到今天，第一梯队女性只剩下麻亚炜一人。这位新通教育的掌门人说，只要不是打架，不是全体力对抗，她就没有劣势。尽管女性追求完美主义会让人过于沉浸在一种稳健的状态中，但其实缺点机率对性别而言，是均等的。

从新鲜营销方式的抢先尝试，到对企业的精密布局，这所1996年建立起来的留学服务企业，在追求不断的“自我革命”中获取活力，不仅在留学行业稳扎稳打，还将业务扩展到语言培训行业，稳稳占据了大片华东、华南的市场。

麻亚炜在“她的路”上专注地奔跑近20年，她所做的就是带领团队苦练内功，再苦练内功。

一抬头，就跑到了前面。

资本对留学行业没好坏，关键看人

腾讯教育：2014年教育行业资本很忙，包括留学。启德、啄木鸟前后都拿到了上千万。您怎么看现在这些资本的进入呢？对于留学行业是好还是坏？

麻亚炜：看你拿这个钱干什么，钱是没有性别，也没有性格的。假定你的战略是对的，且急需钱，这个钱就是一个好的钱。但是你为了拿到钱做了一个战略，然后拿到钱以后并没有按照这个战略去做，或者你的战略本身过一段时间看是值得质疑的，这个时候钱反而会对公司发展不利的事情。

媒体会关心钱的数量，但是我更关注行业。如果行业是昙花一现的行业，就需要在最短的时间拿到钱，否则你就活不下来，但是我理解教育服务有点像银行。它需要一个很长期的积累，全球好的教育公司，也很少有昙花一现的状况。所以从这个角度来讲，其实什么时候拿钱，拿到钱干什么，可能整个过程的评价要远远大于他拿到融资这件事。

腾讯教育：有些机构拿到钱之后，没有战略，却可以用来挖人和营销。您怎么看这种情况？

麻亚炜：教育是一个高智力的劳动密集型行业。从这个角度来讲，如果你的人才培养机制不够好，光凭涨工资其实很难解决根本问题。人的追求不只是涨工资，特别是当你有90后的员工的时候，认识就会更深刻。

第二点营销，营销的潜台词是让更多人知道你。也就是说，我拿到钱可以做更多的广告，根据美国的报告，移动端的访问量已经开始超越PC的访问。中国的变化也会很快，今天我们养活百度，未来会怎样，没人知道。其实营销要做好，主要还是要做品牌。品牌是内核，而营销只是让更多人知道你手段。

服务不是做工厂，工厂是做流水线，如果多拷贝一条我多了五千万，多做了一条就可以产生更多的效能。咨询业比较特殊，如果这些问题没有想清楚和有足够好的解决方案的话，它的价值会比你拿到钱之前低很多，一块钱可能只当一毛钱用罢了。

腾讯教育：新通在品牌营销方面是行业里转型最早的。更活泼，更贴近90后用户的思想。新通也在一直完成着每个阶段的自我突破。下一步新通的工作重点主要是在哪里？

麻亚炜：我们已经无比清楚，在这种互联网的影响之下，这个行业会发生什么。在这样的情况下，我们确认自己需要的是两个东西，一个是语培板块的加速度。要快速建立起市场份额和品牌影响力。

第二围绕着现有服务苦练内功。比起同业，我更关注未来线上教育影响出来的时候，一个以线下教育为基因的公司，最后能胜出需要有什么样的条件，而这些是引出新通的战略的核心。我认为在教育这个板块上，学习过程管理在线化是必然的趋势，未来你可以在互联网上找到全世界最牛的老师，但需要在一个学习中心里完成一个学习过程。未来的学校会充当起这样的角色，而不仅仅是主导教学。在这个中心里，会有好的教学，好的测试、联系，已经对于这些环节的过程管理。而线下教育服务公司的核心优势就是过程管理，从这个角度来讲，机会就会很多。

基于这样一个核心，我们在人才搭建、产品搭建以及产品在服务流程端的实现部分，现在就已经在花大力气调整、完善。

腾讯教育：新通现在已经建立了一个在线的测试系统？

麻亚炜：培训学校见了学生就推荐说冲刺班、提高班，却没有想过，学生的水平到底在哪里？我们把测试系统当做客户的体检中心。不管他在天南海北，你先把体检做好。体检出来以后，他是血脂高了还是血糖低了，你清楚了你的课程才会更有针对性。所以测试很是重要的一个环节。测试如果细分应该包括了初始的测试，在不同的课程切片中间的测试。也就是说，在星期一的时候看到血糖多少，通过三个星期的管理之后又变成什么样子。这其实无比重要，而不只是给一个分数那么简单。

对学生的学习诊断，我们有非常大的投入，测试信息也越细腻，但是仍有很多是我们今天开始做还没有很好地完成的。

新通的未来：坚持双核战略

新通近几年在着力发展它的语言培训，截至到现在，有接近50个学习中心，超过700名全职老师，这占据了新通2000名员工的三分之一。

腾讯教育：语培体系的建立之于留学，有点像K12教育去收购母婴论坛，收割上游用户来完善自己的整个链条，这和新东方正好的可逆的两个扩张方式。

麻亚炜：如果从事情发生的时间段来讲，或许语培是留学的前端，但是我们比语培机构更早地接触客户。怎么理解？留学在一个阶段上是他的目的，语培是他的手段。客户因为先决定了目的，才去培训的。我不会说我不想留学我先去考雅思看看，考完之后我再说要不要留学。所以实际上，我们是他的前端。从需求方来说，客户更早地碰到了我们，当然不一定是“我”，是一类。

回过头说，如果一个学生要留学，了解到原来要去这个学校需要这样的分数，那个学校得那样的分数。好吧，我去找一个靠谱的培训学校。从这个角度来讲，至少我们认为他的需求是同时间的。这就决定了为什么新东方从培训到留学，而新通从留学到培训都可以做。本质上最后的竞争不在于谁更早接触客户，而是到底你的水平如何。

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