“弯弯”的微博回忆称：“监控显示这个男的一直在酒店徘徊，当天已经下楼走出酒店，在门口看到我又尾随我进入酒店。当时我房卡一下没找到，跟着一个同样到四楼的人一起到了四楼，然后走出电梯到过道上找房卡。该男子就过来问我你在哪个房间的？我说干嘛我又不认识你，他就开始强行拖我走，并且用力掐我的脖子和脸颊不让我呼救。”
事发过程中，一名酒店清洁人员目睹事件经过，并上前进行劝说。“弯弯”表示，可能因为觉得像是小两口吵架，所以酒店工作人员并未强力制止，后来男子看陆续有人走出来围观，就从楼梯消防通道跑了。
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