日前，陕西省教育厅出台《网民留言办理工作办法（试行）》，推进网民留言办理工作规范化、制度化、常态化，同时将定期通报各地各校网民留言办理情况，并纳入年度目标责任考核指标体系。
受理范围包括，网民通过陕西省教育厅门户网站公众信息服务平台咨询、投诉和反映的问题；网民通过陕西省政府门户网站留言反映的问题；网民通过陕西省教育厅官方微博反映的问题；上级机关和领导交办的人民群众通过网络反映的其他问题。
网民留言办理由省教育厅办公室统一受理。咨询类留言由陕西省教育厅办公室负责解答。反映需要解决问题类留言，凡事实表述清楚、属于省教育厅职能范围的，由陕西省教育厅办公室制发《网民留言办理单》，转相关市（区）教育局等单位办理，相关单位要将办理情况上报教育厅。陕西省教育厅办公室整理网上答复稿，回复网民。
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